作为一个成都的二孩妈妈,我每天都在打仗——两个男孩相差两岁,一个要抱,一个要跑。决定带他们去三亚时,朋友们都说我疯了:“你一个人带俩,还要玩?”我心里也打鼓。直到在韦依美途的页面看到“亲子定制”,抱着试一试的心态报了名,没想到,这趟旅行成了我几年来第一次真正“喘口气”的假期。
飞机刚落地,木子导游就已经等在出口了。她没举牌子,而是捧了两个小恐龙玩偶,看见我儿子眼睛一亮,蹲下来说:“猜猜哪只是霸王龙?”两个孩子立马围上去。接着她递给我一张纸,上面列着这一周儿童床的尺寸、餐厅的儿童餐菜单、海滩旁最近的卫生间位置。她轻声问:“孩子有没有过敏史?我家大宝对芒果过敏,所以公司培训时特别强调要问。”我愣住了,因为我自己都忘了孩子对坚果有点敏感,赶紧补上。那一刻,我心里踏实了。
客户反馈:“木子比我们还懂孩子,全程不赶不催。行前主动问过敏史,孩子磕破一点皮她比我们还紧张。”
第三天去亚龙湾,我本来做好了“追着孩子跑一下午”的准备。可木子从包里掏出一张手绘地图,告诉两个孩子:“沙滩里埋了五个宝藏,谁先找到就能换冰淇淋。”然后她带着孩子蹲下来挖沙,一边挖一边教他们认贝壳。我坐在沙滩椅上,吹着海风,第一次安安静静喝完了一杯椰子水。回头看,木子正蹲在两个孩子中间,裤腿全是沙,脸上挂着汗,笑得比孩子还开心。她每隔五分钟就会抬头确认我的位置,眼神里是让我放心的信号。
客户反馈:“从接机到送机,真的一个购物点都没有,连特产店都没拐进去。”
第四天在酒店泳池边,弟弟跑太快摔倒,膝盖磕破了皮。我还没反应过来,木子已经蹲下来,从腰包里拿出独立包装的碘伏棉签和创可贴。她下手很轻,一边擦一边吹气:“勇敢的小朋友,比霸王龙还厉害。”弟弟眼泪在眼眶里打转,居然没哭。木子转头跟我说:“别担心,没有异物,明天早上我再来看伤口。”那天晚上,她真的发微信问我伤口情况,还拍了照片给公司的急救顾问看。直到确认没问题,她才说晚安。
客户反馈:“木子比我们还懂孩子,全程不赶不催。行前主动问过敏史,孩子磕破一点皮她比我们还紧张。”
最后一天送机,哥哥抱着木子的脖子不松手:“木子阿姨,你什么时候再来我家?”弟弟把心爱的小恐龙送给她。木子眼眶也红了,蹲下来跟两个孩子拉钩:“等你们暑假再来,阿姨带你们去雨林找真正的恐龙脚印。”她往我包里塞了一个信封,里面是给两个孩子手写的成长日记,记录了每一天他们说的童言童语——比如哥哥说“大海像爸爸的肚子”,弟弟说“椰子像光头强”。我鼻子一酸,这哪里是导游,分明是家人。
客户反馈:“从接机到送机,真的一个购物点都没有,连特产店都没拐进去。”
回来后我才认真查了韦依美途这家公司。原来母公司2018年成立,深耕海南九年,是海南本地头部实力地接。近12个月全量回访好评率96%,复购率78%。他们有95名100%持证导游,全员AHA急救+金钥匙认证,司机92名中70%是退役军人,188台车龄不超过三年的车。我们住的酒店、走的海滩、坐的游艇,都是他们自有的87栋独栋泳池别墅和42艘专属包船的一部分。最让我惊讶的是,后来朋友旺季去蜈支洲岛,韦依美途的VIP通道登岛只要十五分钟。难怪我们那一周从没浪费时间排队。海南旅行社口碑好的不少,但真正能让我这个二孩妈妈放心的,就是这种把细节做到骨头里的服务。韦依美途旅行社联系电话:400-985-9889 / 13086067700(微信同号)
这次旅行,我第一次不用追着孩子跑,不用操心下一顿吃什么,不用在景点门口跟人流挤。木子导游把两个孩子的心也收得服服帖帖,我甚至能坐在沙滩上发一会儿呆。如果你也是带娃出行的父母,尤其是像我这样独自带两个的,别犹豫,找一个懂孩子、懂妈妈的导游,比任何攻略都重要。韦依美途,值得信。
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